Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini menetapkan syarat dan ketentuan dalam menggunakan layanan Instapay yang disediakan oleh PT Iforte Payment Infrastructure, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia (“iFortepay”). Dengan menggunakan, mengunduh atau memasang elemen dari Instapay, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami,dan setuju untuk tunduk pada S&K ini. iFortepay dan Pengguna secara bersama-sama akan disebut sebagai “Para Pihak” dan masing-masing disebut “Pihak”. S&K ini hanya berlaku kepada layanan Instapay dan tidak akan berlaku kepada produk atau layanan lain yang disediakan oleh iFortepay berdasarkan ketentuan yang berbeda.
iFortepay berhak untuk mengamandemen, mengubah atau menambahkan S&K dari waktu ke waktu. iFortepay akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna tentang setiap S&K terkini, yang mana oleh pemberitahuan tersebut selambatnya tujuh (7) hari kalender atau jangka waktu lain yang secara tertulis (“Pemberitahuan“). S&K terkini akan berlaku sepenuhnya untuk Pengguna setelah berakhirnya Pemberitahuan. S&K terkini akan membatalkan dan menggantikan semua versi sebelumnya.
Informasi Rahasia adalah :
bisnis termasuk namun tidak terbatas pada informasi komersial, informasi bisnis, rahasia dagang atau pengetahuan (know-how), strategi pemasaran, gagasan, konsep, kondisi dan informasi keuangan, operasi, rincian personel, teknologi dan/atau model desain, proses, prosedur dan pendekatan keamanan; atau
informasi atau data apa pun yang berkaitan dengan konsep dan ide, teknologi, formula atau peningkatan, penyesuaian atau parameterisasi yang bernilai komersial dan tidak tersedia untuk umum dan termasuk, namun tidak terbatas pada, semua rahasia dan hak milik atas konsep, dokumentasi, laporan, spesifikasi data, inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, perangkat keras, konfigurasi perangkat lunak, topologi jaringan, diagram sistem, skema basis data, alamat IP, kode sumber, kode objek, diagram alir, basis data, penemuan, apakah dapat dipatenkan atau dilindungi hak cipta atau tidak;
informasi lain yang dibagikan oleh pemberi informasi rahasia kepada penerima informasi rahasia, dimana pemberi informasi rahasia memiliki bisnis, kepentingan kepemilikan atau kepemilikan atau memiliki kewajiban hukum untuk melindungi, baik diterima dari pihak ketiga atau personel dari pemberi informasi rahasia dalam bentuk apapun, yang oleh pemberi informasi dianggap rahasia dan yang mungkin secara adil dianggap bersifat rahasia dan yang dapat diterima, diakses atau diperoleh oleh penerima informasi rahasia, selama jangka waktu penggunaan layanan iFortepay.
Instapay adalah layanan penagihan, katalog, transaksi pembayaran, dan/atau layanan lainnya yang dapat ditambahkan, ditingkatkan, atau dimutakhirkan dari waktu ke waktu, berikut dengan perangkat lunak, aplikasi, dan spesifikasi sebagaimana yang tersedia di dalamnya.
Pelanggan adalah orang perseorangan atau badan usaha yang melakukan pemesanan atau pembelian atas Produk melalui Instapay.
Pengguna adalah orang perseorangan, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, maupun suatu badan hukum yang telah mendaftarkan diri pada Instapay dan menggunakan layanan Instapay.
Produk adalah barang dan/atau jasa yang disediakan atau dijual oleh Pegguna kepada Pelanggan melalui Instapay.
Transaksi adalah penyediaan, pembelian, dan penjualan Produk antara Pelanggan dengan Pengguna melalui Instapay.
Sebelum dapat menggunakan layanan Instapay, Pengguna wajib terlebih dahulu melakukan pendaftaran dan verifikasi. Pada saat pendaftaran, Pengguna wajib untuk melengkapi informasi data diri dan/atau badan usaha sebagaimana yang dicantumkan dalam aplikasi Instapay. iFortepay atas kebijaksanaannya sendiri dapat menentukan atau mensyaratkan dokumen lainnya ataupun mengubah atau menambah persyaratan sebagaimana yang tercantum dalam aplikasi Instapay. Pengguna menjamin bahwa segala informasi dan/atau dokumen yang diberikan kepada iFortepay dalam rangka pendaftaran pada layanan Instapay merupakan informasi dan/atau dokumen yang dimiliki oleh Pengguna secara sah, benar, akurat, dan tidak menyesatkan. Dalam hal terdapat adanya misinformasi atau kesalahan atas dokumen dan/atau informasi yang diberikan kepada iFortepay, Pengguna dengan ini membebaskan dan mengganti rugi iFortepay atas adanya tuntutan dari pihak ketiga kepada iFortepay yang timbul karena kesalahan atau misinformasi tersebut.
Setelah menerima informasi dan/atau dokumen dari Pengguna, iFortepay akan melakukan verifikasi terhadap informasi dan/atau dokumen yang diberikan oleh Pengguna. Dalam proses verifikasi, Pengguna bersedia dan memberikan wewenang kepada iFortepay untuk melakukan pemeriksaan later belakang, informasi, dan/atau dokumen terkait dengan Pelanggan.
iFortepay akan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna atas hasil verifikasi. Dalam hal berdasarkan hasil verifikasi iFortepay Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Instapay, maka Para Pihak sepakat bahwa tidak ada tuntutan ataupun klaim yang dapat diajukan sehubungan dengan hasil verifikasi tersebut. Dalam hal Pengguna berhasil melalui proses verifikasi, Pengguna akan menerima akun dan sandi untuk menggunakan layanan Instapay. Pengguna wajib selama tunduk pada S&K ini menjaga kerahasiaan dan keamanan akun Instapay.
Layanan Instapay memberikan akses dan kemudahan bagi Pengguna untuk melakukan penagihan dan pembayaran atas Transaksi melalui kanal pembayaran sebagaimana tersedia di dalam aplikasi Instapay. Hak penggunaan terhadap layanan Instapay bersifat tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat di sublisensikan. Akun Instapay yang dimiliki Pengguna tidak dapat disewakan dan digunakan untuk kepentingan pihak ketiga.
Dalam menggunakan Instapay, Pengguna wajib untuk memberikan informasi dan deskripsi atas Produk secara benar dan sesuai dengan keadaan Produk yang dijual atau disediakan. Pengguna setuju dan menyanggupi bahwa Produk yang dijual atau disediakan melalui Instapay adalah Produk yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Pengguna juga menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh seluruh perizinan umum dan perizinan khusus yang diperlukan dalam rangka menyediakan dan menjual Produk melalui Instapay. Pengguna juga lebih lanjut menyanggupi bahwa Produk sebagaimana yang disediakan, dijual, dan tertampil di dalam aplikasi Instapay merupakan Produk yang memang benar dijual dan bukan merupakan bentuk masking untuk melakukan transaksi-transaksi atau kegiatan-kegiatan yang dilarang dan/atau bertentangan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia (“Transaksi Yang Dilarang”).
Selama menggunakan layanan Instapay, Pengguna dilarang untuk:
merekayasa balik, membongkar, mengdekompilasi, atau menerjemahkan layanan Insapay atau mencoba mendapatkan kode sumber perangkat lunak atau application programming interface non-publik dan menyebarkan informasi sistematika informasi teknologi Instapay;
mengirimkan virus, worm, atau kode berbahaya lainnya ke aplikasi Instapay atau mengganggu atau membahayakan layanan Instapay;
berusaha mengakses informasi atau data Pelanggan dan Pengguna lainnya; dan/atau
menggunakan layanan Instapay untuk mengirimkan spam atau email yang tidak diminta lainnya.
iFortepay berdasarkan bukti-bukti yang cukup, berhak untuk melakukan upaya hukum sebagaimana yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia atas setiap bentuk percobaan maupun kegiatan atas hal-hal yang dilarang di atas.
Pengguna mengakui bahwa hubungan Transaksi antara Pengguna dengan Pelanggan merupakan hubungan independen dan terpisah dari hubungan antara iFortepay dengan Pelanggan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Instapay. Dengan demikian, Pengguna menyanggupi dan bertanggung jawab atas segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi yang diajukan oleh Pelanggan kepada Pengguna yang timbul atas Transaksi dan membebaskan iFortepay dari segala tuntutan ataupun klaim yang timbul dari Pelanggan sehubungan dengan Transaksi, termasuk yang timbul dari Transaksi Yang Dilarang dari Pengguna.
Dalam hal terdapat suatu pelanggaran yang melibatkan akun Instapay milik Pengguna, iFortepay akan berupaya untuk mengidentifikasi pelanggaran yang terjadi tersebut. Instapay hanya akan memberikan bantuan identifikasi pelanggaran, segala akibat dan risiko yang timbul dari pelanggaran tersebut menjadi tanggungan Pengguna.
Aplikasi Instapay menyediakan sarana pembayaran bagi Pengguna agar Pelanggan dapat melakukan Transaksi dengan metode pembayaran sebagaimana yang disediakan oleh bank, penyelenggara uang elektronik, atau penyelenggara lainnya yang memproses Transaksi. Metode pembayaran di aplikasi Instapay merupakan pembayaran untuk Transaksi dengan menggunakan pranala (hyperlink) untuk mengarahkan ke salah satu metode pembayaran yang sudah disediakan. Layanan pembayaran sebagaimana tersedia di aplikasi Instapay tunduk pada syarat dan ketentuan dari iFortepay yang mengatur mengenai layanan payment gateway.
Setiap pembayaran atas Transaksi menggunakan metode pembayaran sebagaimana tersedia di aplikasi Instapay, akan dikenakan sejumlah biaya yang besarnya tercantum dalam aplikasi Instapay. Biaya transaksi yang dikenakan kepada Pengguna adalah biaya yang dikenakan oleh bank, penyelenggara uang elektronik, atau penyelenggara jasa pembayaran lainnya (sebagaimana relevan) dan iFortepay.
Pengguna dapat mengajukan permohonan kenaikan limit atas Transaksi yang dapat diproses dan limit dana Transaksi yang dapat diteruskan kepada Pengguna, dengan tunduk pada verifikasi dan pemeriksaan atas dokumen-dokumen dan informasi-informasi yang dimintakan oleh iFortepay.
iFortepay akan melakukan pemeriksaan terhadap dokumen dan informasi yang diberikan oleh Pengguna dan memberikan penilaian terhadap kelayakan, legalitas, finansial, dan administratif Pengguna untuk menentukan kenaikan limit Transaksi.
Pengguna dapat mengajukan kembali kenaikan limit Transaksi setelah 30 hari kalender sejak iFortepay memberikan penilaian teradap permohonan kenaikan limit Transaksi sebelumnya.
iFortepay mempunyai kewenangan untuk menentukan ruang lingkup layanan Instapay termasuk, namun tidak terbatas pada penghentian dan perubahan setiap layanan maupun ketentuan tanpa adanya pemberitahuan kepada Pengguna.
iFortepay berhak melakukan perubahan ataupun membatasi akses maupun fitur Instapay pada setiap Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya.
iFortepay dapat menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna terdaftar atau akun pihak yang menerima pengalihan dari Pengguna terdaftar yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan.
iFortepay berhak untuk membatasi, memblokir, memperlambat, menghapus atau mengakhiri pelayanan Instapay dari suatu akun, melarang akses ke aplikasi Instapay dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan lainnya, jika berdasarkan bukti-bukti yang cukup Pengguna melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran terhadap S&K ini.
iFortepay berhak untuk menon-aktifkan layanan Instapay bagi Pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, dalam hal Pengguna diketahui melakukan Transaksi Yang Dilarang.
Pengguna setuju bahwa penggunaan Instapay oleh Pengguna dilakukan atas risiko sendiri dan mengakui apapun yang dimuat dalam ketentuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada isi, layanan-layanan, barang-barang, iklan-iklan yang disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. iFortepay tidak membuat jaminan apapun jenisnya, baik secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan layanan Instapay termasuk tapi tidak terbatas pada kelayakan jual, tidak adanya pelanggaran, hak kepemilikan atau kelayakan untuk tujuan atau penggunaan tertentu. iFortepay tidak menjamin bahwa layanan Instapay kompatibel dengan peralatan Pengguna atau bahwa layanan atau surel yang dikirimkan melalui Instapay bebas dari kesalahan atau virus, worms atau "Trojan horse," atau setiap file berbahaya atau merusak lainnya dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan yang mungkin dialami Pengguna sebagai akibat dari hal-hal tersebut.
Pengguna setuju bahwa iFortepay dan para pemasok, agen, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, penerus, dan penerima pengalihannya tidak bertanggung jawab atas: (i) setiap kerugian atau kerusakan, baik yang disebabkan oleh kelalaian iFortepay,
Perusahaan induknya, atau afiliasinya, para pemasok, agen, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, penerus, dan penerima pengalihannya, atau dengan cara lain yang timbul sehubungan dengan layanan Instapay dan tidak bertanggung jawab atas setiap hilangnya laba, kerugian, kerugian karena hukuman, yang tidak disengaja atau yang bersifat konsekuensial atau setiap klaim terhadap iFortepay oleh pihak lain atau; (ii) setiap kesalahan, ketidaktepatan, kelalaian, keterlambatan, atau setiap kegagalan lain dalam layanan Instapay yang disebabkan oleh peralatan komputer Pengguna atau yang timbul dari penggunaan layanan Instapay oleh Pengguna pada peralatan tersebut. Isi situs web lain, layanan, barang, atau iklan yang bisa dihubungkan atau diintegrasikan ke layanan situs aplikasi Instapay tidak dipelihara atau dikendalikan oleh iFortepay. iFortepay tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, isi, atau akurasi situs web, layanan, atau barang lain yang bisa dihubungkan ke atau diintegrasikan ke atau diiklankan pada aplikasi Instapay.
iFortepay tidak:
membuat jaminan, baik secara tegas maupun tersirat, sehubungan dengan penggunaan penghubung-penghubung atau integrasi yang disediakan pada atau ke layanan Instapay;
menjamin ketepatan, kelengkapan, kegunaan atau kecukupan setiap situs web, layanan, barang, atau iklan lain yang bisa dihubungkan ke layanan Instapay; atau
membuat setiap persetujuan atau dukungan, baik secara tegas maupun tersirat, untuk setiap situs web, layanan, barang, atau iklan lain yang bisa dihubungkan ke aplikasi Instapay.
iFortepay tidak bertanggung jawab atas keandalan atau keberlanjutan ketersediaan saluran telepon, layanan nirkabel, media komunikasi, dan peralatan yang digunakan Pengguna untuk mengakses aplikasi Instapay.
iFortepay, para pemasok, agen, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, penerus, dan penerima pengalihannya bertanggung jawab kepada Pengguna terhadap:
ketidaktepatan atau kesalahan dalam atau peniadaan dari aplikasi Instapay termasuk pernyataan harga dan data keuangan;
keterlambatan, kesalahan, atau gangguan dalam transmisi situs aplikasi Instapay atau
kehilangan atau kerusakan yang timbul dari atau disebabkan oleh keterlambatan, kesalahan, atau gangguan tersebut, atau oleh setiap alasan kegagalan lainnya dari layanan Instapay.
Dalam keadaan apa pun, keseluruhan tanggung jawab iFortepay untuk membayar ganti rugi kepada Pengguna (baik berdasarkan kelalaian atau pelanggaran S&K ini) yang timbul dari atau sehubungan dengan penyediaan layanan Instapay berdasarkan S&K ini tidak melebihi jumlah yang setara dengan 100% (seratus persen) dari biaya transaksi yang dikenakan kepada Pengguna.
Pengetahuan iFortepay, para pemasok, agen, direktur, pejabat, karyawan, perwakilan, penerus dan penerima pengalihannya terhadap adanya kemungkinan kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus atau punitif tidak menyebabkan iFortepay bertanggung jawab terhadap kerugian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya pendapatan atau laba yang diperkirakan akan diperoleh atau hilangnya bisnis.
Keadaan kahar berarti setiap keadaan yang tidak berada dalam kendali yang wajar, baik secara langsung maupun tidak langsung, namun hanya apabila dan sepanjang:
keadaan tersebut, meskipun telah dilakukan dengan upaya yang wajar, tidak dapat dicegah, dihindari atau disingkirkan; dan
peristiwa tersebut bukan merupakan akibat langsung atau tidak langsung atas tidak dilaksanakannya kewajiban berdasarkan S&K ini.
Keadaan kahar meliputi, namun tidak terbatas pada:
tindakan peperang atau musuh publik, baik perang yang dideklarasikan maupun tidak;
gangguan publik, pembangkangan, pemberontakan, sabotase, kerusuhan, atau demonstrasi dengan kekerasan;
ledakan, kebakaran, gempa bumi, banjir, atau bencana alam dan musibah lainnya, atau ditemukannya bahan berbahaya;
aksi mogok kerja atau aksi industrial lainnya oleh pekerja atau karyawan dari salah satu Pihak;
iFortepay tidak bertanggung jawab atas tidak terlaksananya kewajiban-kewajiban berdasarkan S&K ini sepanjang hal tersebut terhalang atau tertunda akibat suatu keadaan kahar.
Penundaan atau tidak terlaksananya kewajiban iFortepay akibat terjadinya keadaan kahar tidak:
dapat dianggap sebagai pelanggaran terhadap S&K ini; atau
akan menimbulkan klaim atas kerugian atau biaya atau pengeluaran tambahan apapun yang diakibatkannya.
Pihak penerima Informasi Rahasia dilarang menyebabkan perwakilannya untuk menggunakan Informasi Rahasia yang telah diperoleh atau diteriima berdasarkan diskusi yang mengarah pada penggunaan layanan iFortepay atau yang telah diperoleh selama penggunaan layanan iFortepay untuk tujuan apa pun kecuali jika diperlukan untuk menerapkan, melaksanakan, atau menegakkan Syarat dan Ketentuan ini. Pihak penerima Informasi Rahasia akan menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar secara komersial yang dirancang untuk: (a) memastikan keamanan dan kerahasiaan Informasi Rahasia; (b) melindungi dari ancaman atau bahaya yang diantisipasi terhadap keamanan Informasi Rahasia; dan (c) melindungi dari akses tidak sah ke atau penggunaan Informasi Rahasia. Sebelum mengungkapkan Informasi Rahasia kepada penerima yang berwenang, Pihak Penerima harus memberitahu mereka tentang sifat rahasia Informasi Rahasia dan mengharuskan mereka untuk mematuhi persyaratan Syarat dan Ketentuan ini. Pihak penerima Informasi Rahasia akan segera memberitahu pemberi Informasi Rahasia jika pihak penerima Informasi Rahasia menemukan penggunaan atau pengungkapan Informasi Rahasia yang tidak semestinya dan akan segera memulai semua upaya yang wajar untuk menyelidiki dan memperbaiki penyebab penggunaan atau pengungkapan yang tidak semestinya.
Pihak penerima Informasi Rahasia dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak lain jika:
pengungkapan Informasi Rahasia disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau Instansi Pemerintah;
pengungkapan Informasi Rahasia disyaratkan dalam rangka proses penegakan hukum baik dalam tahap penyelidikan, penyidikan, dan/atau tahap pemeriksaan di pengadilan atau pengungkapan dilakukan kepada suatu otoritas perpajakan;
informasi tersedia untuk umum dan menjadi tersedia untuk umum; dan/atau
pemberi Informasi Rahasia telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya mengenai pengungkapan Informasi Rahasia.
iFortepay dan Pengguna wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi yang diterimanya dari pelaksanaan S&K ini, termasuk namun tidak terbatas pada data pribadi Pelanggan.
Setiap pengumpulan, penyimpanan, pemanfaatan, pengiriman, pengungkapan, dan/atau penghapusan dan/atau penghancuran atas data pribadi oleh iFortepay dan Pengguna wajib disetujui terlebih dahulu oleh subjek data pribadi tersebut dan dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi. Subjek data yang merupakan pemilik dari data pribadi juga berhak untuk mengubah atau mencabut persetujuannya, dan meminta penghapusan dan/atau penghancuran data pribadinya.
iFortepay dan Pengguna setuju untuk selalu mematuhi ketentuan peraturan yang Berlaku mengenai perlindungan data pribadi, termasuk ketentuan-ketentuan yang diatur dalam pedoman tata kelola SNAP yang diterbitkan oleh Bank Indonesia, di antaranya mengenai tanggung jawab atas keamanan data Pelanggan, mekanisme perlindungan data terutama data pribadi Pelanggan, mekanisme persetujuan, pencabutan, dan penghapusan data, sebagaimana relevan dengan pelaksanaan S&K ini.
Pengguna wajib untuk menyerahkan bukti persetujuan dari subjek data pribadi kepada iFortepay, jika diminta oleh iFortepay, Service Provider, dan/atau Instansi Pemerintah yang berwenang
Pengumpulan, penyimpanan, pemanfaatan, pengiriman pengungkapan, dan/atau penghapusan dan/atau penghancuran atas data pribadi wajib untuk dilaksanakan hanya untuk kepentingan subjek data yang bersangkutan.
Setiap pengaduan sehubungan dengan layanan iFortepay sebagaimana dimaksud dalam S&K ini dapat disampaikan melalui email iFortepay dengan rincian sebagai berikut:
PT Iforte Payment Infrastructure
Segala hak dan kewajiban Para Pihak yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini harus tunduk dan ditafsirkan sesuai dengan Peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.
iFortepay dan Pengguna harus melakukan semua tugasnya berdasarkan perjanjian (termasuk S&K ini) sebagai pihak independen. Tidak ada dalam S&K dan perjanjian yang dapat ditafsirkan untuk memberikan salah satu pihak kekuatan untuk mengarahkan atau mengendalikan aktivitas sehari-hari pihak lainnya. Baik iFortepay dan Pengguna memahami dan setuju bahwa, kecuali secara khusus diatur dalam S&K ini dan perjanjian, tidak ada pihak yang memberikan kuasa atau wewenang kepada pihak lain untuk membuat atau memberikan perjanjian, pernyataan, representasi, jaminan, atau komitmen lain apa pun atas nama pihak lain , atau untuk masuk ke dalam kontrak apa pun atau menimbulkan tanggung jawab atau kewajiban apa pun, tersurat maupun tersirat, atas nama pihak lain, atau untuk mengalihkan, melepaskan, atau melepaskan hak, kepemilikan, atau kepentingan apa pun dari pihak lain tersebut.